Política de reembolso

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En BonSoul queremos que vivas una experiencia única, desde que descubres nuestras piezas hasta que llegan a tus manos. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfech@ con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución siguiendo estas condiciones:

Plazo

Dispones de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o el cambio del producto.

Condiciones

El artículo deberá estar:

• Sin usar y en perfecto estado.
• En su embalaje original, incluyendo etiquetas y accesorios si los hubiera.

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso o estén dañados por un mal uso.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.

• Si es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo estimado de 7 a 10 días hábiles.
• Los gastos de envío originales no se reembolsan.

Envío de la devolución

Los costes de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o dañado, en cuyo caso BonSoul asumirá el coste.

La dirección de devolución se facilitará por correo electrónico al confirmar la solicitud.

Excepciones

• Artículos rebajados o en promoción: No se aceptan devoluciones.
• Piezas personalizadas: No admiten devolución salvo defecto de fabricación.
• Pedidos regalo: Si el pedido fue recibido como regalo, se podrá emitir un crédito para utilizar en futuras compras. En caso de reembolso, este se realizará al comprador original.

Para cualquier duda, puedes escribirnos a: info@bonsoul.es

Estamos aquí para ayudarte.